首先自2008年底智慧城市的概念提出以来，我国智慧城市建设快速发展，多达几百个城市先后提出建设智慧城市，对于各地在资金、设施、应用、人员等方面进行了大量投入，对经济社会发展发挥了很大的作用。但同时，我国智慧城市发展也暴露出一些苗头性问题和风险隐患，包括体制机制创新滞后、触摸屏终端机的试点示范政信息公开、以及各单位标准规范体系信息公开，财政以及事业单位的收入支持公开、让所存在的安全隐患实施到真正的宣传普及，那这是为什么呢？
对于投入触摸一体机给社区服务带来怎样的突破。以服务社会、服务百姓为己任，以建设“智慧城市”为目标，围绕怎样将服务功能做好、怎样能够更加方便群众、怎样才能满足商旅人群和本地居民的日常需求等问题，力图将信息技术广泛运用于经济发展、公共服务及社会生活等关键领域，更准确快捷地配置资源，更大程度降低能耗，最终达到提升城市整体运行效率和市民幸福感的目的。 其次是城市的增多和长大，给城市治理和管理带来了诸多挑战。城市越来越多，规模越来越大，给人类带来的美好生活，但也带来了诸多挑战。一些特大、超大城市的管理者甚至由于惧怕城市继续长大，不惜采取措施限制人口的流入，企图控制城市的进一步长大，但从世界各国的经验看，这一企图鲜有成功的。这一方面是市场规律的结果，另一方面是技术进步的支撑。在触控查询机的投入到建设智慧城市作为一个新型的媒体形式，具有自身的独特优势。设备已经广泛分布于便利百姓使用的购物中心、超市百货、小型商场、欢乐广场等大型商场，及较为著名的旅游景点，地铁，以及高端社区、写字楼、星级酒店、汽车4S店等，服务范围非常广泛。